Política de Privacidade

01 Quem somos

A Real Jardim Digital é uma consultoria digital estratégica sediada no Rio de Janeiro, Brasil, especializada em arquitetura digital, automação comercial e gestão de presença digital para empresas.

Para fins desta Política, atuamos como controladora dos dados pessoais coletados através do site realjardimdigital.com.br e dos canais de contato associados.

02 Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para operar e prestar nossos serviços com qualidade. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente durante a navegação.

Dados fornecidos por você:

• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone ou WhatsApp
• Nome da empresa e segmento de atuação
• Respostas ao formulário de pré-diagnóstico
• Mensagens enviadas via formulário de contato

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
• Tipo e versão do navegador e do sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
• Origem do acesso (origem de busca, link de referência)
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 9)

03 Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para as finalidades listadas abaixo — sem desvio de propósito.

• Responder a solicitações de contato, diagnóstico ou proposta comercial
• Qualificar o cenário digital do potencial cliente antes de uma reunião
• Enviar comunicações relacionadas a projetos em andamento
• Encaminhar materiais informativos mediante consentimento expresso
• Melhorar continuamente a estrutura e o conteúdo do site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
• Exercer ou defender direitos em processos administrativos ou judiciais

04 Base legal para o tratamento

Todo tratamento de dados realizado pela Real Jardim Digital possui uma base legal prevista na LGPD (art. 7º). As principais bases que utilizamos são:

• Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche um formulário e autoriza o contato ou recebimento de comunicações.
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando o tratamento é necessário para a prestação de serviços contratados.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de acesso ao site e melhoria da experiência, sempre respeitando seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente.

05 Compartilhamento de dados

Não comercializamos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas nos casos abaixo, de forma proporcional e justificada:

• Ferramentas operacionais: plataformas de envio de e-mail, formulários (FormSubmit), CRM e automação (n8n, BotConversa) utilizados na prestação dos serviços, todos com cláusulas de confidencialidade.
• Parceiros especializados: em projetos que envolvem automação comercial aprofundada, podemos envolver parceiros técnicos sob acordo de confidencialidade — você será informado neste caso.
• Obrigação legal: quando determinado por lei, decisão judicial ou autoridade administrativa competente.
• Proteção de direitos: para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Todos os terceiros que eventualmente recebem dados pessoais estão sujeitos a obrigações contratuais de proteção e sigilo compatíveis com a LGPD.

06 Retenção e exclusão de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes critérios:

• Dados de contato de leads: até 24 meses após o último contato, salvo se houver relação comercial ativa.
• Dados de clientes ativos: pelo período do contrato e por até 5 anos após o encerramento (prazo prescricional geral).
• Dados de navegação e cookies analíticos: até 13 meses, conforme boas práticas de mercado.
• Dados para cumprimento de obrigação legal: pelo prazo exigido pela legislação aplicável.

Após o período de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, quando a anonimização for tecnicamente possível.

07 Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS/SSL em todo o site
• Acesso restrito a dados pessoais por controle de credenciais
• Uso de plataformas com padrões reconhecidos de segurança (SOC 2, ISO 27001 quando aplicável)
• Revisão periódica de acessos e controle de permissões em ferramentas integradas

08 Seus direitos como titular

A LGPD garante a você um conjunto de direitos em relação aos seus dados pessoais. Você pode exercê-los a qualquer momento entrando em contato conosco:

• Acesso: saber quais dados pessoais seus possuímos e como os tratamos.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço.
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram ou serão compartilhados.
• Não ser submetido a decisões automatizadas: solicitar revisão humana de decisões tomadas com base exclusivamente em tratamento automatizado.
• Petição à ANPD: registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer desses direitos, utilize o canal de contato descrito na seção 12. Responderemos dentro do prazo de 15 dias úteis.

09 Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, entender como o site é utilizado e apoiar decisões de melhoria de conteúdo. Os tipos utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como os visitantes usam o site (páginas mais acessadas, tempo de visita). Utilizamos ferramentas como Google Analytics com configuração de anonimização de IP.
• Cookies de preferências: armazenam configurações do visitante (ex.: idioma, interações com formulários).

Você pode controlar os cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies analíticos não prejudica o acesso ao conteúdo do site.

10 Menores de idade

Este site e nossos serviços são direcionados exclusivamente a pessoas jurídicas e a pessoas físicas maiores de 18 anos. Não coletamos, de forma intencional, dados pessoais de crianças ou adolescentes.

Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem o consentimento adequado de seus responsáveis legais, providenciaremos a exclusão imediata dessas informações.

11 Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças operacionais, tecnológicas ou regulatórias. Sempre que houver alterações relevantes, indicaremos a data de atualização no topo do documento.

Recomendamos que você revise esta página periodicamente. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação da versão atualizada.

12 Canal de contato e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nossa responsável pelo tratamento de dados: